Как увеличить продажи в салоне красоты

Содержание

Техника допродаж в салоне красоты, дополнительные продажи услуг клиентам — Блог Beauty Pro

Как увеличить продажи в салоне красоты
1034

Как увеличить прибыль, не повышая цен? Этим вопросом задаются многие владельцы салонов красоты. Одно из решений — внедрить технику продаж «дополнительная продажа» (иначе: допродажа). Если все сделать правильно, вы получите не только увеличение среднего чека, но и множество довольных и благодарных клиентов.

Дополнительная продажа в маркетинге — это предложение к основной услуге или покупке, которое несет в себе ценность для клиента и одновременно увеличивает средний чек.

Фактически, это рабочий инструмент для развития бизнеса. Он помогает:

  • повысить доходность (до 20-30% и более);
  • выстроить долгосрочные отношения с клиентами;
  • улучшить ассортиментный портфель;
  • повысить доверие и лояльность к салону.

Дополнительные продажи клиентам салона красоты основаны на трех ключевых вопросах: что, как и когда продавать? Их мы и обсудим в этой статье.

Что продавать?

Без хорошего фундамента любые техники окажутся бесполезными. Поэтому продажа дополнительных услуг начинается с ассортиментного портфеля — набора товаров и услуг, которые предлагаются в конкретном салоне для конкретной аудитории. И уже на его основе расписывается схема: что и в каком случае рекомендовать клиентам.

Смотрите, как можно расширить свое предложение, на примере женской стрижки:

  • Базовая услуга: Женская стрижка.
  • Дополнительно: Укладка, мытье головы, работа стилиста.
  • Сопутствующие услуги: Массаж головы, реконструкция волос, восстановительные процедуры Olaplex, окрашивание (в том числе гипоаллергенными красками), маскировка седины и т. д.
  • Аналоги (в разных ценовых категориях): Лечебная термо-стрижка (дороже), простая коррекция длины без укладки (дешевле).
  • Уникальное предложение: Кератиновое выпрямление волос с использованием инновационного средства.
  • Комплексная VIP-программа «Блестящие и здоровые волосы»:  Стрижка «горячими» ножницами + оздоровительный массаж головы + кератиновое выпрямление
  • Продажа средств домашнего ухода: Подобранные мастером для клиента шампунь, бальзам, маски для волос (косметика тех же брендов, которые используются в салоне).
  • Параллельные услуги: Парный сеанс: окрашивание волос + маникюр. Экспресс-программа «Вечерняя»: прическа + визаж + маникюр.

Для составления ассортиментного портфеля вам пригодятся:

  • исследования целевой аудитории (чтобы понять потребности клиентов);
  • анализ конкурентов (чтобы избежать их ошибок и найти свое УТП — уникальное торговое предложение).

Подробнее о маркетинговых исследованиях читайте в статье «Маркетинговый чек-лист».

Но основной объем работы — это систематизация товаров и услуг, а также настройка процессов.

Во-первых, нужно отслеживать расход товаров и складские остатки. Во-вторых — анализировать, какие услуги хорошо продаются вместе, и предлагать именно их. В-третьих, контролировать финансовые потоки и анализировать, какие товары и услуги приносят максимум прибыли. Только тогда можно будет настроить эффективную систему допродаж и контролировать получаемые доходы.

В обычной ситуации это может оказаться огромной работой и отнять у вас массу времени. Но если использовать CRM-систему Beauty Pro, все необходимые процессы легко автоматизируются. Вам нужно только загружать данные (о продажах, товарах, услугах, ценах, сотрудниках) и просматривать готовые отчеты, сформированные автоматически.

Четко зная, что именно предложить клиентам, вы сможете рассчитывать на стабильный рост бизнес-показателей.

Как продавать?

Существуют различные инструменты допродаж, а именно:

  • Cross-sell («перекрестная продажа»). К основной услуге вы предлагаете сопутствующие или взаимосвязанные товары. К примеру, после маникюра — качественные средства по уходу за ногтями в домашних условиях или крем для рук.
  • Up-sell («продажа вверх»). Более дорогой аналог или альтернатива тому, что клиент уже выбрал. Не просто маникюр, а комплексный СПА-маникюр с масками, массажем и парафинотерапией.
  • Down-sell («продажа вниз»). Более доступный по цене вариант, который позволит удержать клиента и завоевать его доверие. Если наращивание гелем для клиентки слишком дорого, вы можете предложить ей в качестве альтернативы шеллак.

Знать эти термины, безусловно, полезно. Но вряд ли будет толк, если просто созвать сотрудников и сообщить им: «Девочки, теперь с каждым клиентом используйте Cross-sell и Up-sell. И, смотрите по ситуации, иногда я разрешаю Down-sell».

Поэтому мы собрали несколько «живых» техник допродажи в салоне красоты, которые вы можете начать применять хоть завтра, адаптировав их под особенности своего заведения. Подходите к вопросу творчески, ведь каждый бизнес уникален.

Техника «Рекомендация эксперта»

Многие клиенты салона красоты подсознательно ждут от мастера экспертных советов. Какой оттенок краски им подойдет, какой шампунь лучше использовать, какой крем купить для поездки на море. Это возможность продемонстрировать профессионализм ваших сотрудников и заодно увеличить средний чек.

Пример:

— Вам понравился этот шампунь? Чувствуете, какими мягкими стали волосы?

— Да, особенно запах. А сколько он стоит?

— Есть разные варианты, в зависимости от объема. Если хотите, после стрижки администратор подберет вам шампунь из линейки домашнего ухода.

Совет. Представьте, что мастер посоветовал некое средство, клиент намерен его купить…. и вдруг выясняется, что оно закончилось. Неприятно, правда? Вы не только теряете деньги, но и портите настроение своему гостю. Поэтому внимательно следите за остатками на складе. Если у вас уже установлена CRM Beauty Pro, присвойте каждому товару значение «критическое количество» и программа сама сообщит вам, когда придет время пополнять запасы.

Техника «Мы вас помним»

Тот самый «индивидуальный подход», который многие декларируют, но далеко не все действительно используют. Сделайте предложение, основанное на предпочтениях конкретного человека. Даже если он прямо сейчас и не согласится на дополнительную покупку, он оценит ваше внимание и заботу.

Пример:— Наталья Сергеевна, вам в прошлый раз понравился массаж. Сегодня вас тоже записывать? Да? Отлично. Снова на медовый, или хотите попробовать что-нибудь новенькое? Мы как раз запустили новую программу релакса…

Совет. Если ваши администраторы не обладают уникальной фотографической памятью, ведите карточки клиенвтов в CRM. В Beauty Pro в них хранятся не только базовые данные (имя, контакты, история визитов), но и персональная информация: от семейного положения до типа кожи, формул окрашивания и любимых брендов. Всего пара кликов — и данные о клиенте будут, как на ладони.

Техника «На результат»

Клиентам не важно, что вы купили супер дорогой аппарат для вакуумно-роликового массажа. Они просто хотят решить свои проблемы: похудеть, подтянуть фигуру, избавиться от морщин. Что они ценят — ориентацию на лучший для них результат.

Читайте также  Обращение к клиентам салона красоты

Пример:

— Здравствуйте! А у вас делают обертывание водорослями?

— Здравствуйте! Да, конечно. Вас интересует антицеллюлитный эффект?

— Да, на бедрах хочу убрать.

— Смотрите, для бедер могу предложить вам программу «Твоя фигура», она по эффективности сейчас лидирует. Туда входит обертывание водорослями, прогрев в фитосауне и аппаратный массаж проблемной зоны. Всего 10 сеансов, и отзывы о результатах просто замечательные. Попробуете?

Совет. Помните, что цель — не «впарить» услугу, а сделать человеку хорошо. Не обещайте 100% результат, если не можете его гарантировать. Научите администраторов уважать решение клиента и не настаивать при отказе.

Но также важно, чтобы ваши сотрудники не терялись в разговоре и со знанием дела предлагали дополнительные услуги.

Подготовьте для них информационные таблицы и скрипт допродаж, где будут расписаны преимущества комплексных программ и более дорогих аналогов.

Техника «А у нас сегодня акция»

Далеко не новый, но, тем не менее, эффективный способ увеличить чек — предложить скидку, ограниченную по времени.

Пример:

— Вы довольны новой стрижкой?

— Да, спасибо.

— Супер! А у нас сегодня скидка на стайл-гель, как раз для коротких стрижек. Это итальянская профессиональная косметика, с которой вы сможете дома делать укладки. Показать?

Совет. Скидки — сильный инструмент допродаж, но сложно угадать заранее, «выстрелит» акция или нет. И тут на помощь придет Beauty Pro. Анализируя при помощи программы результаты тех или иных рекламных акций, вы в конечном итоге остановитесь на самых эффективных, которые не только приводят новых клиентов, но и приносят максимум прибыли.

Техника «Приведи друга»

Маркетинговый прием, решающий сразу две задачи: увеличить средний чек конкретного клиента и привлечь нового. Как именно? Предложите ему подарочный сертификат. Особенно это актуально перед праздниками.

Пример:

— Ольга Алексеевна, с наступающим Новым годом! У нас для вас подарок, 20% скидки на следующий визит. Также у нас появились праздничные сертификаты, которые можно подарить друзьям и близким.

— А что за сертификаты?

— Вот, посмотрите, есть на разные услуги и с разной стоимостью. Можете подарить конкретную программу, например 2 часа расслабляющего массажа, или сертификат на определенную сумму: тогда человек сам выберет, что пожелает.

Совет. Сертификаты могут быть разных типов. Чтобы выбрать, какие будут наиболее эффективными в вашем салоне, анализируйте результаты прошлых продаж и выбирайте те предложения, которые приносят вам больше прибыли. Программа Beauty Pro автоматически фиксирует и покупателя подарка, и того, кто им воспользовался, и данные о приобретенных товарах или услугах.

Техника «Пора обновиться»

Если человек давно не посещал ваш салон, деликатно напомните о себе. Для оптимального результата большинство услуг в индустрии красоты рекомендуется повторять с определенной периодичностью. Воспользуйтесь этим.

Пример:

— Ирина Семеновна?

— Да.

— Здравствуйте. Вас беспокоит центр «Красотка», вы наша постоянная клиентка. Меня зовут Алина. Вам удобно говорить?

— Да, а что вы хотели?

— Ирина Семеновна, вы у нас проходили процедуру лазерной эпиляции в феврале 2018 года. Специалист рекомендовал ее повторить в июле. Давайте я вас запишу на удобное для вас время?

Совет. Дайте клиенту возможность почувствовать себя VIP: он не должен ни о чем беспокоиться, за него уже побеспокоились. Важно делать это ненавязчиво и аккуратно. Используйте для напоминания разные причины: началась интересная акция, у вас появились новые услуги, у клиента остались деньги на бонусном счету и т. д.

Когда продавать?

Правильно выбранное время — один из важнейших факторов, которые влияют на успех допродаж в салоне красоты. Можно выделить 4 момента, выигрышные с психологической точки зрения:

  • во время записи, когда клиент интересуется, какие варианты ему лучше подойдут;
  • во время процедуры, когда клиент общается с мастером и предрасположен к советам и рекомендациям;
  • сразу после окончания процедуры, перед самой оплатой;
  • когда предложение приурочено к какому-либо поводу: годовщина обслуживания в салоне, день рождения клиента, календарный праздник, расширение ассортимента услуг и т. д.

Чем более персонализировано ваше предложение, тем выше вероятность, что клиент его примет и допродажа услуг состоится. Поэтому стоит сохранять в CRM полную информацию о своих гостях: начиная с истории визитов и даты рождения и заканчивая личными предпочтениями.

Кроме того, мы советуем разбивать клиентов по категориям: единоразовые, постоянные, VIP, бывшие клиенты и т.д. Такая сегментация поможет вам делать целевые предложения для той или иной части аудитории, чтобы добиться максимальной отдачи.

Используя информацию из системы Beauty Pro, вы сможете ранжировать контакты по значимости, делать индивидуальные продажи, а главное — сформируете постоянный круг качественных клиентов.

ПОПРОБОВАТЬ BEAUTY PRO БЕСПЛАТНО
ПОПРОБОВАТЬ BEAUTY PRO БЕСПЛАТНО

Источник: https://beautyprosoftware.com/ru/blog/rabotaiushchie-tehniki-doprodazh-v-salove-krasoty/

Новости

Наращивание доли розничных продаж  в салоне красоты – самый оптимальный способ сохранить стабильность предприятия. Сформированные бизнес-процессы, грамотный поставщик, широкий ассортимент, маркетинговая работа – все это принадлежит салону, и отнять это не может сотрудник, решивший уволиться и заодно увести за собой треть клиентов. Давайте разбираться, как  организовать бизнес по продаже косметики в салоне красоты.

Что продаем

Сначала разберемся, что конкретно можно продавать в косметическом салоне и в салоне красоты. Это могут быть:

— средства, предложенные специалистами салона – врачами-косметологами или стилистами при оказании первичных услуг, на которые записался клиент. Совершение данной покупки проходит почти механически. Эту продажу можно назвать «экспертной» – только специалист (не администратор!) с учетом особых знаний (медицинских, например)  вправе предлагать (назначить) те или иные средства, поскольку он владеет информацией об индивидуальных особенностях клиента.

— сопровождающие товары. Они располагаются в зоне ресепшн администратора, но не стоит считать их покупки спонтанными. Здесь в данном случае как раз и необходимо участие администратора. И его задача – продумать работу с клиентом для продажи этих товаров, уметь грамотно подвести человека к тому, чтобы он совершил покупку. 

Бизнес по продажам косметики в салонах красоты и при массажном салоне можно назвать успешным, когда прибыль от продаж составит 20-30% от общей прибыли бьюти-предприятия.

Ассортимент

Какие продукты можно предлагать клиентам, занимаясь бизнесом по продажам косметики в салоне красоты?

— Так называемые «домашние серии», то есть средства по уходу за телом и волосами в домашних условиях, причем именно тех марок, на которых работает салон и на которых оказывает услуги специалист- Средства, которые не нужно подбирать в зависимости от типа волос или кожи, не решающие какие-либо значительные проблемы, подходящие любому клиенту. Это так называемые «средства для удовольствия»- Подарочные наборы, особенно удобные, когда и клиент, и тот, кому дарят этот набор, посещают один и тот же салон. Также подобные наборы ценятся клиентами, которые экономят свое время- Наборы для путешественника, или travel-наборы, с мини-упаковками средств, которые ценятся путешественниками. Особенно актуально для тех, кто летает – наборы учитывают требования к размерам упаковок в самолетах- Профессиональные наборы (ножницы, пилки и так далее)- Малая медицинская электроника (профессиональные весы, измерители и другое)

Читайте также  Описание салона красоты пример

— Средства для солярия (до сеанса, для проведения сеанса и после него).

Правила продажи

Какие правила продажи косметики в салоне красоты нужно соблюдать? Давайте разбираться.

— Товар должен быть! Тщательно анализируйте итоги продаж, не держите на витрине абсолютно непопулярные товары, если они «провисают» в продажах. Да, конечно, в товарном ряде всегда будут хиты и прочие товары, которые не покупают столь часто, однако совсем отказываться от них нельзя, так как с помощью них поддерживается ассортимент.

Обязательно нужно следить за наличием товара на витрине, поскольку для салона самый страшный кошмар – если клиент намерен купить продукт, а его нет в наличии. Логика здесь простая – «средство закончилось = его купили = оно популярно = надо закупать еще».

Другой вопрос – сознательное ограничение производителем выпуска того или иного средства, что бывает, когда производитель намерен сохранить качество в ущерб количеству, поскольку средства не для массового пользования должны выходить ограниченным числом.   

— Поставщик должен проявлять маркетинговую активность. Ваши партнеры обязательно должны помогать в проведении акций, участвовать в клиентских днях, предоставлять необходимое количество рекламных материалов – в конце концов, поставщик напрямую заинтересован в стабильном росте продаж продукции, которую он поставляет.

— Грамотная мотивация персонала – одно из важнейших правил продажи косметики в салоне красоты. Она должна строиться по итогам продаж. Кроме того, она выполняет и ряд других функций. Скажем, мотивация сотрудников позволяет увеличить оборот и прибыль бьюти-предприятия, уменьшить размер существующей окладной части и объективно оценить качество работы персонала в соответствии с результатами.

— Грамотная установка, заключающаяся в том, что клиенту не нужно «втюхивать» – нужно заботиться о клиенте, основываясь на знании его потребностей, индивидуальных особенностей, привычек и склонностей.

И здесь, конечно, огромную роль играет уважение – и к клиенту, и к тому, чем сам специалист занимается, то есть доппродажами.

Необходимо донести до вашего сотрудника, что продажи – это и наука, и искусство, и эти знания помогут вашему сотруднику и заработать, и позаботиться о клиенте.

А ваш дистрибьютор устраивает семинары по продажам косметики?
Грамотные и опытные дистрибьюторы устраивают для своих клиентов семинары по продажам косметики, где не только рассказывают, как продавать, но и подбирают под салон пакеты, позволяющие выгодно работать на рынке и достигать конкурентного преимущества. Семинары по продаже косметики, работе с клиентами, семинары, обучающие работе с продуктом, помощь в позиционировании продуктов в салоне – это и многое другое должен давать салону хороший дистрибьютор.  

Анализ продаж в Арнике

Для анализа продаж в Арнике существует отчет по продажам.  Отчет расположен в разделе «Продажи» на вкладке «Отчеты». Один из отчетов — продажи по услугам, товарам – позволяет получить информацию по продажам конкретных услуг или товаров  (с помощью этого отчета можно сравнить динамику продаж нескольких услуг или товаров или получить информацию по продажам одной конкретной услуги или товара). В отчете есть фильтры, позволяющие работать с продажами:

Покупатель – позволяет задать, попадут ли в отчет данные только по покупателям — физическим лицам, только по покупателям – юридическим лицам или – по всем покупателям (если ни одна галочка не установлена – в отчет также попадут данные по всем клиентам – и физическим лицам и юридическим)

Клиент/контрагент – поле, позволяющее задать конкретного клиента или контрагента (одного или нескольких), по которым будет сформирован отчет

Вид продажи — позволяет задать, попадут ли в отчет данные только по продажам товаров, только по продажам услуг или – по всем продажам (если ни одна галочка не установлена – в отчет также попадут данные по всем продажам – как товаров так и услуг)

Наименование/категория – поле, позволяющее задать наименования товаров или услуг (одно или несколько), а также наименования категорий товаров или услуг (одно или несколько) по которым будет сформирован отчет

Мастер – позволяет задать одного или несколько сотрудников салона, по которым будет сформирован отчет.

Сводный отчет содержит консолидированную информацию по продажам салона (сумма продаж, себестоимость, маржа) за период времени.

Форма отчета:

В отчет попадают все неудаленные продажи (документы «Визит») за указанный период времени.

В столбце «Себестоимость» указана себестоимость проданных товаров. В случае продажи услуг – себестоимость равна нулю.

При нажатии на значение в столбце «Дата», открывается отчет с детальной информацией по соответствующей дате:

Из этого отчета можно перейти в конкретный документ «Визит» или открыть карточку товара, услуги, клиента или сотрудника.

Отчет сопровождает график, позволяющий наглядно оценить динамику продаж по салону за указанный период:

Продажи по услугам, товарам

Отчет позволяет получить информацию по продажам конкретных услуг или товаров  (с помощью этого отчета можно сравнить динамику продаж нескольких услуг или товаров или получить информацию по продажам одной конкретной услуги или товара)

Форма отчета (задана группировка по неделям и в фильтре по услуге заданы 2 значения – «Стрижка женская (короткий волос)» и «Стрижка мужская»):

При нажатии на значение в столбце «Дата», открывается отчет с детальной информацией за соответствующий период:

Из этого отчета можно перейти в конкретный документ «Визит» или открыть карточку товара, услуги, клиента или сотрудника.

Отчет сопровождает график, позволяющий наглядно сравнить динамику продаж по выбранным услугам или товарам:

Злата Серебрякова

 _______

Прочитали? Внесите свой вклад в развитие красивого бизнеса!
Вступайте в наши группы и !
Регистрируйтесь в «Арнике»

Источник: https://www.arnica.pro/blog/2016/06/131

Продающие заголовки рекламных текстов для салона красоты: как повысить конверсию

Взаимодействие с потенциальным клиентом через рассылку или контекстную рекламу начинается с продающего заголовка. И только от него зависит, пройдет ли дальше пользователь по ссылке в объявлении, откроет ли письмо или посмотрит видео. Если УТП не будет сопровождаться кликабельным заголовком, который побудит пользователя ознакомиться с ним, вы не получите никакого полезного эффекта.

Согласно данным статистики зарубежных исследований, заголовки объявлений и писем прочитают 8 из 10 человек. Однако только два человека в итоге открывают саму ссылку. Наша задача — увеличить число тех, кто сможет прочесть размещенное вами коммерческое предложение. Как это сделать? 

Как превратить email рассылку в инструмент привлечения клиентов в салон красотыКак превратить email рассылку в инструмент привлечения клиентов в салон красоты

Как создать продающий заголовок для рассылки, который произведет впечатление

Перед тем как создать заголовок для рассылки, нужно вспомнить о том, что продающий заголовок — один из наиболее сильных рычагов воздействия на сознание пользователя, позволяющий привлечь людей открыть письмо, посетить лендинг или сайт. Качественно сделанные заголовки позволяют резко увеличить вирусный эффект от вашего нового поста в блоге или аккаунте социальной сети. 

ВАЖНО!
Создавайте не один заголовок для рассылки, а несколько. Используйте сплит-тестирование для того, чтобы понять, на какой из них ваша аудитория лучше реагирует.

Для того, чтобы создать заголовок для рассылки, используйте следующие правила.

Читайте также  Краткий бизнес план салона красоты

Слова и выражения с сильным откликом

Вы можете получить действительно продающий заголовок, если станете применять те слова, которые вызывают у пользователей наиболее сильный эмоциональный отклик. 

Например, такими эмоциональными триггерами способны стать слова, после прочтения которых у пользователя возникнет ощущение дефицитности, срочности вашего предложения и его эксклюзивности. 

Продающий заголовок — пример рекламы, основанный на эмоциональном воздействии.

Такие слова, обладающие эмоциональной маркетинговой ценностью, как раз и вызывают у потенциальных покупателей эмоции, побуждающие их к нужным вам действиям — подписке, переходу на страницу вашего сайта или покупке услуги салона красоты.

Чем больше эмоций вызывает продающий заголовок рассылки, статьи вашего блога или подпись под вашим видеороликом, тем охотнее пользователи социальных сетей готовы этим поделиться —  а значит, о вас и ваших услугах узнают гораздо большее количество людей. 

Как салону красоты отстроиться от конкурентов

Именно эмоции заставляют людей взаимодействовать с вами. Они побуждают их начать действовать. Ваша задача — дать пользователю эмоции.

Наличие чисел в продающем заголовке для салона

Исследование, которое провела Нью-Йоркская исследовательская компания Conductor, показало, что самыми популярными среди пользователей являются те заголовки, в составе которых находятся какие-либо числа. 

Почему так происходит? Все дело в том, что появление числа в заголовке придают ссылке на рекламу либо названию письма из вашей рассылки некую явную конкретность. Таким образом, получатель вашей рассылки либо пользователь сайта может получить более четкие представления по поводу того, куда будет вести ссылка или о чем будет написано в письме, которое он собирается открыть. 

ВАЖНО!
У заголовка рассылки, содержащего нечетное число, шанс быть открытым на 20% выше, чем у заголовка с четным числом.

Скобки в заголовке в ряде случаев помогают придать оттенок приватности вашим предложениям клиентам. Таким образом, у получателя рассылки вашего салона красоты создастся впечатление, что вы сообщаете что-то эксклюзивно для него, что безусловно повысит в его глазах ценность вашей информации). 

Исследование маркетологов сервиса Hubspot продемонстрировало, что заголовки, в составе которых есть скобки, получают значительно больше кликов. Разница составила целых 38%. Например, использовать скобки в заголовках писем или рекламных объявлений можно так.

Давать бонус. В скобках в заголовке для салона красоты можно пообещать какой-то бонус. Упоминание о нем может побудить некоторую часть аудитории кликнуть на заголовок, особенно если их заинтересует ваш бонус:

Продающий заголовок – пример 1 для рассылки:«В нашем салоне вы можете попробовать 5 видов массажа!».

Продающий заголовок – пример 2 для рассылки: «В нашем салоневы можете попробовать 5 видов массажа! (поучаствуйте в конкурсе для постоянных клиентов и получите один сеанс бесплатно)».

Добавить факты. Включите в ваш заголовок для письма или объявление немного реальных данных.

Продающий заголовок – пример 1 для рассылки:«Как я открыла свою первую студию красоты в 21 год».

Продающий заголовок – пример 2 для рассылки: «Как я открыла свою первую студию красоты в 21 год (и заработала больше 1 500 000 руб. за 11 месяцев)».

Стимулируйте любопытство. Для того, чтобы стать привлекающим, заголовок может вызывать любопытство: именно оно заставит кликнуть на него. Но в этом случае контент письма или той ссылки, по которой перейдет читатель, обязательно должен вызывать интерес или удовольствие пользователя: он ждет этого, не обманывайте его ожиданий.

Продающий заголовок – пример 1 для рассылки:«15 удивительных фактов о косметике, которой пользуются звезды»

Продающий заголовок – пример 2 для рассылки:«15 удивительных фактов о косметике, которой пользуются звезды (9-й нас просто шокировал!)» 

В привлекающем заголовке пользуйтесь двоеточиями (:) и тире (—)

Эти знаки препинания, как и скобки, тоже положительно влияют на кликабельность привлекающих заголовков салонов красоты. Хотя степень их положительного влияния меньше, чем у скобок. Вот несколько вариантов включения тире в состав заголовка:

Начните заголовок с короткой фразы, если речь идет об объявлении контекстной рекламы — в ее роли может использоваться ключевое слово.

Продающий заголовок – пример для контекстной рекламы: «Новые услуги салона красоты: 5 способов стать еще красивее». 

Если введение ключевых слов в заголовок салона красоты не требуется (например, вы создаете заголовки только для почтовой рассылки), можно использовать короткую емкую вводную фразу: она позволит сделать ваш новый заголовок более интересным.

Продающий заголовок – пример для рассылки:«Экстренная новость: наш салон вдвое снизил цены на маникюр!». 

Добавить короткую емкую фразу можно и в конце заголовка, в качестве уточнения. 

Продающий заголовок – пример длярассылки: «Расширение ассортимента услуг в салоне красоты — в чем ваша выгода».

Спросите клиента салона красоты о чем-нибудь

Пользуется ли ваш салон красоты -аккаунтом? Social Influence Journal опубликовал исследование, по результатам которого заголовки с вопросами, адресованными пользователям или даже просто риторическими вопросами в получают на 50-350% больше кликов от пользователей по сравнению с обычными заголовками. 

Здесь также играет роль эффект естественного любопытства, который побуждает пользователей взаимодействовать с вами. Кроме того, часто заголовки для салона красоты, выраженные в вопросительной форме, вызывают у вашей аудитории желания и узнать ответы на вопрос от других пользователей, и самому ответить на него.

Создайте маленький информационный вакуум

Привлекающий заголовок – тот, где представлено ровно столько информации, сколько нужно, чтобы разжечь у читателей любопытство и желание узнать, что же произошло дальше? Конечно, для заполнения этого информационного вакуума клиенту придется кликнуть на заголовок.  Но ведь нам это и требуется, не так ли? 

Примеры таких привлекающих заголовков: 

  • «Как я три года назад пыталась открыть франшизу и чем это закончилось»
  • «Куда я потратил 235 000 рублей и почему я советую это сделать каждому». 

Ваши клиенты с большой долей вероятности захотят узнать, об опыте других людей, особенно если их рассказ — о жизни, которая была полна трудностей, но в итоге увенчалась успехом. 

ВАЖНО!
Избегайте заголовков, создающих ложное впечатление о тексте. Читатели вашей рассылки должны чувствовать, что вы их не обманываете, иначе вы можете потерять их доверие. 

Пишите ясные и конкретные заголовки, которые нельзя понять двусмысленно — они пользуются большей популярностью и кликабельностью.

Негативные эмоции в заголовке акцентируют внимание 

Вот пример заголовков в положительном и негативном ключе: 

  • Нейтральный заголовок: 5 приемов, используемых современными косметологами
  • «Положительный» заголовок: 5 невероятных приемов, которые используют современные косметологи: они потрясающе меняют внешность!
  • «Негативный» заголовок: 5 главных ошибок косметологов: как с ними не столкнуться. 

В результате исследования специалисты Outbrain обнаружили, что «негативные» заголовки писем и объявлений получают на треть больше кликов, чем обычные. Причина их успеха объясняется тем, что большинство пользователей интернета сфокусировано на том, чтобы избежать получения любого негативного опыта, нежели добиться положительных результатов — поэтому способы профилактики таких ситуаций, которые можно почерпнуть из такого контента, интересуют их больше. 

Источник: https://www.dirsalona.ru/article/1199-prodayushchie-reklamnye-zagolovki-dlya-salona-krasoty-povyshaem-konversiyu

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: