Виды консалтинговых услуг по отраслевой области консалтинга

Содержание

Понятие консалтинга и его разновидности

Виды консалтинговых услуг по отраслевой области консалтинга

Вы здесь

Любая организация может столкнуться с проблемой, решить которую собственными силами невозможно: квалификации персонала просто недостаточно для этого.

Консалтингом называется консультационная помощь экспертов, направленная на достижение определенных целей – повышения товарооборота, снижения расходов, в том числе налоговых, найм квалифицированного персонала и т. д. В отличие от аутсорсинга консалтинг – разовая или периодическая услуга.

Обусловлено это высокой стоимостью – час работы высококлассного эксперта обходится дорого. Ниже будут рассмотрены разные виды консалтинга применительно к российским реалиям.

Консалтинг и консалтинговые услуги: что это значит?

Консалтинг — что это такое? Простыми словами – консультация специалистов в той или иной сфере, которая направлена на увеличение эффективности деятельности компании или выхода из кризисной ситуации.

Консультирование – это процесс, во время которого определенные знания переходят от консультанта к клиенту. И служат решению поставленной задачи.

Процесс проходит в порядке оказания услуги: сбора информации, подготовки необходимых данных и, в определенных случаях, контроля за выполнением рекомендаций заказчиком. Консалтинг обладает определенными свойствами:

  • неосязаемость – услугу нельзя увидеть, можно только ощутить результаты ее оказания;
  • консультация неотделима от источника – эксперта, который ее проводит;
  • услуга не может быть сформирована заранее и сохранена для последующего тиражирования;
  • на эффективность консультации влияет квалификация консультанта и опыт работы в определенной отрасли, взаимоотношения с клиентом, поэтому качество консультаций варьируется;
  • в этой сфере действуют законы повышения потребности и оплаты труда по качеству и количеству;
  • консультация – нематериальное благо, однако, ее полезный эффект проявляется в материальном производстве;
  • продуктом консультирования является профильная информация;
  • высокая стоимость качественных консалтинговых услуг;
  • консультанту следует непрерывно обучаться, повышая уровень владения предметом.

Смотрите видео о том, что такое консалтинг.

Консалтинг это предметная область, в который исполнитель может найти рациональное решение поставленной задачи только после полного изучения ситуации клиента. При этом исходить следует не только с его слов и предоставленных клиентом данных, а получать информацию изо всех возможных источников.

Консалтинговые услуги может оказывать как сторонняя компания, так и специалисты из собственного штата. Любой вариант обладает плюсами и минусами. Анализ работы консалтинговых компаний показывает, что преобладающей является деятельность двух видов:

  • нормативная – консультирование относительно действующих законов, принятых процедур, правил и стандартов;
  • развивающая – рекомендации по выходу из кризисных ситуаций, развитию или реорганизации компаний, дроблению бизнеса, разработка маркетинговой стратегии.

Виды консалтинговых услуг для компаний

В современной экономике существует несколько видов консалтинга, которые часто неотделимы один от другого. Наиболее востребованными являются следующие виды консалтинга:

  1. Финансовый.
  2. Управленческий.
  3. Инвестиционный.
  4. Кадровый.
  5. Юридический.
  6. Бухгалтерский.
  7. Обучающий.
  8. Экспертный.
  9. IT-консалтинг.

Финансовый. Комплекс услуг по внедрению надежной и эффективной системы управления финансами. Также данная разновидность включает аудит деятельности обслуживаемой компании, консультации по планированию бюджета, внедрения эффективных прогрессивных методик, укрепляющих финансовую систему организации.

Управленческий консалтинг. Данная разновидность служит для определения слабых мест компании, а также проводит консультации и внедряет корректировки в работу предприятия, направленные на повышение эффективности. В свою очередь, управленческий консалтинг делится на несколько направлений – стратегический, кадровый и маркетинговый.

Читайте о бизнесе в сельском хозяйстве.
А также о том, чем занимается SMM продвижение бизнеса в социальных сетях.

Инвестиционный консалтинг. Выбор оптимальной схемы вложения капитала или разработки стратегии для привлечения инвестиций. Сюда же входит взаимодействие с финансовыми организациями и консультации юридического характера.

Кадровый консалтинг. задача – мониторинг персонала в компании. Включает каровый учет и аудит, аттестацию сотрудников, детальный анализ документооборота, кадровой политики и ее соответствия действующему законодательству. Помогает формировать корпоративную культуру и отслеживать лояльное отношение сотрудников к компании. Кроме того, данная услуга направлена на повышение эффективности системы управления персоналом.

Юридический консалтинг. Услуга востребована, когда компания не располагает собственным штатным юристом. Как правило, это небольшие организации, которые вынуждены привлекать для консультаций сторонних специалистов.

Бухгалтерский консалтинг. Направлен не только она правильное ведение учета, но и на повышение его эффективности. Сюда же относится налоговый консалтинг, который помогает снизить налоговую нагрузку на предприятие, оптимизировав расходы.

Обучающий консалтинг. Проведение тренингов и семинаров, направленных на повышение квалификации персонала заказчика.

Экспертный консалтинг. Клиент ставит перед исполнителем задачу, а тот на основании собственных знаний и опыта предлагает оптимальный алгоритм ее решения. Актуален и при диагностировании проблемы.

IT-консалтинг. Разработка, внедрение и поддержка на высоком уровне технологий, учитывающих потребности конкретной компании. Помогает создать качественную информационную инфраструктуру.

В любом из этих случаев предполагается тесное взаимодействие заказчика с исполнителем. Только предоставив полную и исчерпывающую информацию консалтинговой компании, можно рассчитывать на быструю разработку приемлемых решений.

Источник: https://www.rutvet.ru/ponyatie-konsaltinga-i-ego-raznovidnosti-10280.html

1. Отрасль консалтинговых услуг

В Западных странах консалтинг является полноценной отраслью, которая предоставляет консультационные услуги. Основателем считается Эдвин Буз, который в 1914 году создал компанию Booz Allen Hamilton. Далее последовал McKinsey&Company, McKinesey&IT, Karney. Российский рынок консалтинг довольно молод, по сравнению с развитыми странами. Началом его развития можно считать девяностые годы двадцатого столетия.

Основные направления Российского консалтинга можно выделить следующим образом:

• финансовый
• налоговый
• юридический
• IT
• кадровый консалтинг
• общее управление и администрирование (стратегический)
• оценочный
• маркетинговый
• производственный консалтинг

Сейчас следует дополнительно выделить:

• венчурные фонды
• бизнес ангелы

Многие консалтинговые компании включают в свою деятельность услуги по инвестированию.

Если посмотреть емкость этого рынка (консалтинговых услуг), то можно отметить, что в 2008 году совокупная выручка основных, 150 Российских консалтинговых компаний, превысила 3 млрд. $ или 77 млрд руб. Если сравнить с 2000 годом, то общий оборот 150 крупнейших консалтинговых компаний, на тот период времени, составил всего лишь 3,3 млрд. руб.

В период кризиса 2008 – 2009 годов, наблюдалось снижение консалтинговых заказов на одни виды услуг, однако на другие виды (например антикризисный консалтинг) был отмечен значительный рост. Конечно, крупные компнаии, кто смог быстро отреагировать на потребности рынка, оказались в более выгодном положении.

Таким образом, в 2009 году впервые, за последние 10 лет, рынок консалтинговых услуг сократил свои объемы как в номинальном, так и в реальном выражении. Компании, кто был готов выполнять недорогие, короткие проекты, легче пережили посткризисную волну. Заказчики ожидали быстрых, коротких результатов.

На графике ниже представлено изменение доходов крупнейших консалтинговых групп России за период с 2000 по 2009 годы

Вместе с тем, итоги 2009 г.не стали такими уж бедственными. По сравнению с 2008 годом, суммарный оборот первых 150 компаний общего рейтинга сократился всего на 5% и составил 79 млрд. Рублей.

Основные игроки рынка чувствовали себя вполне уверенно, так как имели достаточное количество долгосрочных заказов, заключенных еще в докризисный период. Так же вероятно, что часть платежей за работы, выполненные в 2008 году прошла в 2009.

В 2010 году портфель заказов сократился и сохранилась тенденция на короткие, дешевые заказы.

Не смотря на общее падения рынка, лидеры общего рейтинга смогли даже увеличить свои доходы. Речь идет о таких компания как ЛАНИТ, IBS, КРОК. Если не учитывать показатели этих компаний в общей динамике рынка, то рынок просел не на 5, а на 10%.

Лидеры отрасли в основном связаны с IT-проектами, кроме того они обслуживают государственные структуры и крупнейшие российские компании.

На 7% сократилось число специалистов, работающих в отрасли. Приблизительно до 24,6 тыс человек, соответственно увеличилась эффективность работы на 4% и средняя выручка на консультанта (3,2 млн рублей на человека).

Читайте также  Какие услуги обычно предоставляют фитнес клубы

На графике ниже, отображены темпы прироста выручки консалтинговых групп по итогам 2009 года

Наибольшие потери от кризиса понесли следующие виды консалтинга:

• консалтинг в сфере управления персоналом
• стратегический конаслтинг
• маркетинговый консалтинг

Суммарные обороты компаний, участвующих в рейтинге, в представленных сегментах услуг сократилась на 24%, 28% и 51% соответственно.

Следует отметить, что доходы от финансовго консалтинга в ведущих консалтинговых агентствах возросли на 18%, до 5 млрд рублей.
Высоким спросом, не смотря на кризис пользуется также оценочный консалтинг. Прирост доходов по этому направлению в 2009 году составил 3%. активизацией процессов финансовой реструктуризации.

Динамичный рост показывает производственный консалтинг, пока это небольшой сегмент (всего 2% рынка), но растет он довольно активно, в 2009 году прирост доходов здесь составил 12%.

Таким образом, наиболее привлекательные сегменты консалтинга – это IT консалтинг, оценочный консалтинг и консалтинг рестукторизации на период кризиса и выхода из него.

До кризиса это место занимал управленческий (стратегический) консалтинг. Однако данный анализ исследует в основном сегмент крупного бизнеса и государственных структур.

Аналитики эксперт ру, обращают внимание на то, что наблюдается рост консалтинговых услуг в сегменте малого и среднего бизнеса.

Дальнейший анализ направлен на исследования развития консалтинга для малого и среднего бизнеса.

Таблица 1. Определение стадии развития отрасли консалтинга

Критерии Признаки в отрасли Вероятная стадия
Спрос Потребители в основном крупные компании, присутствуют повторные покупки. В малом бизнесе спрос  только формируется В сегменте крупных предприятий в большей  степени признаки роста и зрелости. Однако в МСБ – стадия зарождения.
Технологии Стандартизируются, много инноваций – коучинг, стратегические сессии, модераторство, игры и пр, много технологических инноваций в IT но требуется еще Рост во всех сегментах кромеIT, в IT консалтинге – зрелость
Продукт Качество не всегда идеально, хотя лидеры уже появились, в особенности западные компнаии со стандартизированными продуктами, высокая дифференциация, частые изменения Скорее рост и зрелость для крупного бизнеса, но есть элементы стадии зарождения для МСБ
Продвижение Недостаточно развит маркетинг, постоянный поиск новых способов продвижения, начинается конкуренция за каналы сбыта (интернет, рассылки, конференции, вебинары и пр) Рост
Конкуренция Вхождение в отрасль большого количества новичков Рост
Ключевыефакторы успеха 1.Инновация продукта2.Репутация фирмы и продукции3.Эффективная организация продвижения4.Доступ к каналам сбыта5.Сильный бренд6.Инновация процесса7.Эффект масштаба8.Высокое качество9.Быстрая разработка новых продукто Для разных сегментов рынка разные КФУ. Так для МСБ –первые три пункта, т к там эта услуга недостаточно распространена.Для сегмента переходного этапа от МСБ в крупный бизнес – это 3-6 пункты;Для крупного бизнеса – это 5,7,8,9
В среднем для разных сегментов потребителей разные стадии развития от зарождения до зрелости по отношению к крупным, в особенности западным консалтинговым компаниям, чьими клиентами также являются крупный бизнес

График 5.  Жизненный цикл отрасли консалтинга в России

Каждой из стадий развития отрасли соответствуют свои КФУ, для того что бы фирма была успешной необходимо учитывать этот факт и соответствовать ему. Многие фирмы добившись успеха на одной стадии ЖЦО не имеют такого же успеха при переходе в другую стадию, так как ресурсы и способности одной стадии не соответствуют КФУ на следующей стадии.

Вернуться в предыдущий раздел:

Стратегия развития новой компании на рынке консалтинга

Перейти в следующий раздел:

2. Влияние внешней среды на рынок консалтинга

Источник: http://onikiforova.ru/1-opredelenie-otrasli-konsaltingovyih-uslug/

Консалтинг. Виды консалтинга

Консалтинг — деятельность по консультированию производителей, продавцов, покупателей по широкому кругу вопросов в сфере технологической, технической, экспертной деятельности. Цель консалтинга — помочь менеджменту в достижении заявленных целей[1]. Консалтинговые компании специализируются по отдельным направлениям деятельности (например, финансовом, организационном, стратегическом).

Основная задача консалтинга заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента. Иными словами, консалтинг — это любая помощь, оказываемая внешними консультантами, в решении той или иной проблемы.

Виды консалтинга

  • ИТ-консалтинг
  • Управленческий консалтинг
  • Экологический консалтинг

 

ИТ-консалтинг (англ. IT-consulting) — консалтинг в сфере информационных технологий (ИТ). Является одним из многочисленных направлений консалтинга (консалтинговых услуг).

ИТ-консалтинг — проектно-ориентированная деятельность, связанная с информационной поддержкой бизнес-процессов, позволяющая дать независимую экспертную оценку эффективности использования информационных технологий.

На сегодняшний день большинство компаний использует ИТ в управлении своим бизнесом. Информационные технологии позволяют делать бизнес более наглядным, более управляемым, более прогнозируемым.

ИТ-консалтинг — это услуга, которую предлагают ИТ-компании (как правило в вопросах комплексных проектов), а также независимые эксперты в том или ином направлении IT (обычно в узком спектре, например, защита от DDOS атак).

Услуга по предоставлению ИТ-консалтинга, как правило, включает следующие пункты:

  • Оптимизация затрат на внедрение информационных технологий, ИТ-решений в рамках компании
  • Повышение эффективности бизнес-процессов компании
  • Повышение управляемости, прозрачности деятельности организации за счет создания единой инфраструктуры (ИТ-инфраструктуры)
  • Внедрение систем уровня предприятия (ERP, CRM, Business Intelligence, Groupware-системы, NIS-системы)

Управленческий консалтинг — деятельность, направленная на повышение эффективности фирм, компаний, организаций.

Виды управленческого консалтинга

В процессе управленческого консалтинга может решаться самый широкий круг задач. По типам решаемых задач управленческий консалтинг может быть (достаточно условно) разделен на:

  • стратегический консалтинг, в ходе которого осуществляется анализ глобального и регионального рынка сырья и готовой продукции, анализ конкурентов, динамики производства и потребления, рассматривается эволюция технологий, строится эффективная бизнес-модель, осуществляется расчет логистики;
  • маркетинговый консалтинг, в ходе которого осуществляется построение эффективной маркетинговой стратегии, разрабатывается программа маркетинга компании, строится система маркетинга как технологии управления рыночным поведением потенциальных и актуальных покупателей;
  • построение эффективной системы управления (распределение функций, полномочий, ответственности, материальных стимулов, построение системы бизнес-процессов, оптимальной системы информационного обмена и документооборота, внедрение системы прогнозирования, планирования и анализа деятельности, построение оптимальной структурно-функциональной схемы);
  • кадровый консалтинг (подбор кадров), построение и развитие корпоративной культуры (конфигурирование системы нематериальных стимулов, привнесение смысла в коллективную деятельность сотрудников компании).

Работа с компаниями (бизнес-структурами)

  • Повышение эффективности  бизнеса, системы управления, команды  управленцев и специалистов.
  • Обеспечение эффективных слияний, поглощений, реструктуризаций.
  • Анализ действующей бизнес-модели и её оптимизация.
  • Построение финансовой модели бизнеса и обучение топ-менеджеров использованию этой модели для прогнозирования результатов деятельности компании.
  • Создание и развитие корпоративной культуры, системы мотивации персонала.
  • Формирование команды для реализации бизнес-модели (для новых бизнес-проектов).
  • Формирование или развитие системы бизнес-процессов, системы информационного обмена и документооборота.
  • Формирование системной функции маркетинга и её интеграция в коллективную деятельность компании.
  • Повышение эффективности топ-менеджмента компании, обогащение арсенала управленческих инструментов.
  • Формирование дальнего, среднего и ближнего горизонтов развития компании, моделирование многовариантного будущего, выбор направления и маршрута развития.

Работа с мегасистемами

  • Разработка  стратегии социально-экономического развития города, области, региона.
  • Разработка стратегии развития отрасли.
  • Расчет мультипликативного эффекта инноваций и построение модели взаимовлияния отраслей экономики друг на друга и на основные индикаторы социально-экономического развития.
  • Решение стратегических задач, связанных с управлением развитием экономики страны, области, региона, например:
    • повышение эффективности управления государственными активами в экономике;
    • повышение привлекательности региона для туризма;
    • разработка и сопровождение внедрения концепции свободной экономической зоны;
    • разработка и сопровождение внедрения концепции бизнес-инкубатора;
    • разработка и сопровождение внедрения концепции технопарка;
    • разработка и сопровождение внедрения концепции развития системы образования;
    • повышение эффективности государственных администраций в вопросах развития региона, области, города;
    • повышение эффективности министерств, ведомств во внедрении различных стратегических программ.

Экологический консалтинг — это комплекс работ, связанный с экологическим обеспечением деятельности строительных и проектных организаций, предприятий всех отраслей деятельности, администраций муниципальных, областных образований, заключающийся главным образом в проектах ресурсосбережения, а также в проектах по понижению степени загрязнения окружающей среды предприятиями. Одна из услуг консалтинга в целом.

Услуги данной сферы могут быть подобны следующим:

  1. Экологическая паспортизация оборудования, производств, предприятий, производственных и природных объектов, территорий.
  2. Проведение комплексного эколого-экономического анализа функционирования действующих и проектируемых промышленных объектов.
  3. Экологический консалтинг природоохранной деятельности предприятий:
    • планирование природоохранных мероприятий и оценка их эффективности;
    • разработка мероприятий по повышению эффективности использования на предприятии материальных и энергетических ресурсов, включая вторичные ресурсы;
    • разработка мероприятий по сокращению на предприятиях выбросов загрязняющих веществ и отходов;
    • повышение эффективности системы управления отходами;
    • выбор для конкретных предприятий оптимальных технологий и оборудования природоохранного назначения.

            

 Виды консалтинговых услуг согласно классификации  
Европейского справочника-указателя консультантов по управлению 

1. Общее управление   1.01 определение эффективности системы управления   1.02 оценка бизнеса   1.03 управление нововведениями   1.04 определение конкурентоспособности/изучение конъюнктуры рынка   1.05 диверсификация или становление нового бизнеса   1.06 международное управление   1.07 оценка управления   1.08 слияния и приобретения   1.09 организационная структура и развитие   1.10 приватизация   1.11 управление проектом   1.12 управление качеством   1.13 реинжиниринг   1.14 исследование и развитие   1.15 стратегическое планирование   1.16 бенчмаркинг   1.17 поиск партнеров   1.18 внутренний менеджмент   1.19 управление экспортом и импортом   1.20 кризисное управление    2. Администрирование   2.01 анализ документооборота   2.02 размещение или перемещение отделов   2.03 управление офисом   2.04 организация и методы управления   2.05 регулирование риска   2.06 гарантии безопасности   2.07 планирование рабочих помещений и их оснащение    3. Финансовое управление   3.01 системы учета   3.02 оценка капитальных затрат   3.03 оборот фирмы   3.04 снижение себестоимости   3.05 неплатежеспособность (банкротство)   3.06 увеличение прибыли   3.07 увеличение доходов   3.08 налогообложение   3.09 финансовые резервы    4. Управление кадрами   4.01 профессиональное движение и сокращение штатов   4.02 культура корпорации   4.03 равные возможности   4.04 поиск кадров   4.05 отбор кадров   4.06 здоровье и безопасность   4.07 программы поощрения   4.08 внутренние связи   4.09 оценка работ   4.10 трудовые соглашения и занятость   4.11 обучение менеджменту   4.12 планирование рабочей силы   4.13 мотивация   4.14 пенсии   4.15 анализ функционирования   4.16 психологическая оценка   4.17 вознаграждение   4.18 повышение квалификации работников   4.19 разрешение конфликтов  4.20 тренинг   5. Маркетинг   5.01 реклама и содействие сбыту   5.02 корпоративный образ и отношения с общественностью   5.03 послепродажное обслуживание заказчиков   5.04 дизайн   5.05 прямой маркетинг   5.06 международный маркетинг   5.07 исследование рынка   5.08 стратегия маркетинга   5.09 разработка новой продукция   5.10 ценообразование   5.11 розничная продажа и дилерство   5.12 управление сбытом   5.13 обучение сбыту   5.14 социально-экономические исследования и прогнозирование    6. Производство   6.01 автоматизация   6.02 использование оборудования и его техническое обслуживание   6.03 промышленный инжиниринг   6.04 переработка материалов   6.05 регулирование внутреннего распределения материалов   6.06 упаковка   6.07 схема организации работ на предприятии   6.08 конструирование и совершенствование продукции   6.09 управление производством   6.10 планирование и контроль за производством   6.11 повышение производительности   6.12 закупки   6.13 контроль качества   6.14 управление запасами   6.15 эргономика   6.16 управление материалами    7. Информационная технология   7.01 системы автоматизированного проектирования и автоматизированные системы управления   7.02 применение компьютеров в аудите и оценке   7.03 электронная издательская деятельность   7.04 информационно-поисковые системы   7.05 административные информационные системы   7.06 проектирование и разработка систем   7.07 выбор и установка систем   7.08 внутренний аудит информационных систем   7.09 восстановление информационных систем    8. Специализированные услуги   8.01 обучающее консультирование   8.02 консалтинг по управлению электроэнергетикой   8.03 инженерный консалтинг   8.04 экологический консалтинг   8.05 информационный консалтинг   8.06 юридический консалтинг   8.07 консалтинг по управлению распределением материалов и материально-техническому снабжению   8.08 консалтинг в государственном секторе бизнеса  8.09 консалтинг по телекоммуникациям
Читайте также  Новые услуги для населения в европе

1. Консультирование по общему управлению, т.е. помощь в решении проблем, связанных с самим существованием объекта консультирования и перспективами его развития.

 Консультанты занимаются такими вопросами, как оценка состояния организации в целом и характеристика внешней для нее среды, определение целей и системы ценностей организации, разработка стратегии развития, прогнозирование, организация филиалов и новых фирм, изменение формы собственности или состава собственников, приобретение имущества, акций или паев, совершенствование организационных структур и т.д.

Возможны три основных случая, когда консультанты рассматривают проблемы общего менеджмента:

    во-первых, во время исследований управленческой деятельности. У большинства консультантов по менеджменту существует установившаяся практика: прежде чем предлагать возможные решения по какой-либо специализированной проблеме, необходимо провести краткий обзор и исследование организации в целом;  во-вторых, во время исследований конкретных функциональных направлений менеджмента, когда выясняется, что необходимы определенные изменения в общей структуре управления, т.е. консультант должен разрешить общие управленческие проблемы, которые лежат в основе решения частных задач;  в-третьих, во время решения задач, связанных с одним или несколькими вопросами общего менеджмента. Решение этих вопросов может принять форму обширных исследований, а не кратких отчетов, как при диагностике, особенно если это проблемы высшего уровня руководства, связанные с общим курсом управления организацией. Осуществление таких проектов может потребовать большого количества времени (например, на разработку стратегии развития новой фирмы может потребоваться от шести до девяти месяцев).

При консультировании по общему менеджменту консультанты сталкиваются с двумя основными проблемами: разработка механизма процесса принятия решений и выбор стиля руководства.

Наличие первой проблемы может означать, что в клиентной организации существуют формы принятия решений, которые ведут к негативным последствиям. Например, чрезмерная централизация оперативных решений делает фирму негибкой, медленно реагирующей на изменения возможностей рынка.

Для исследования этой проблемы консультант может провести анализ по следующим направлениям:

  • классификация решений на группы по их характеру, финансовым последствиям, реалистичности и т.п.;
  • способы принятия наиболее характерных решений;
  • участие представителей работников в принятии решения;
  • ответственность за принятие решений, их осуществление и контроль;
  • механизм принятия решений в целом.

Источник: http://stud24.ru/business-planning/konsalting-vidy-konsaltinga/195827-572366-page1.html

Управленческий консалтинг. Консалтинг — что это? Виды консалтинга

Бизнес 17 июля 2014

Стремительно развивающиеся технологии не обходят стороной ни одну сферу человеческой деятельности. Инновации коснулись технологических процессов, рынков сбыта и, конечно же, пожеланий и предпочтений клиентов. Именно поэтому большинство организаций и компаний, желая оставаться, так сказать, «в тренде», вынуждены постоянно совершенствовать тактику и стратегию.

Что же такое консалтинг?

Очень часто в условиях такого стремительного развития многие компании и организации остро ощущают дефицит внутренних ресурсов. Именно поэтому они вынуждены обращаться за помощью к высококвалифицированным специалистам, которые оказывают своеобразный вид услуг – консалтинг. Что это такое?

В широком значении этого слова консалтинг – это консультирование. По своей сути это особый вид интеллектуальных услуг, направленный на поиск оптимального решения в сложившейся ситуации. Осуществляется же эта процедура экспертами, командой специалистов или даже целыми компаниями и организациями, которые специализируются в этой области.

Данный вид интеллектуальной деятельности подразумевает не только получение высококвалифицированной консультации. Эксперты могут предложить организации-клиенту и осуществление конкретных организационно-технических функций.

Определение консалтинга

Спектр проблем, которые решаются благодаря консалтингу, достаточно широк.

Помимо этого, специализация компаний может быть самой разнообразной: от узкопрофильной, работающей в одном направлении деятельности (например, аудит и консалтинг), до широчайшей, способной охватывать полный перечень услуг в этой области.

Исходя из этого следует, что каждый специалист или организация, работающие в этой сфере, вкладывают в определение консалтинга особый смысл, который характеризуется непосредственно самим направлением деятельности.

Итак, в широком понимании консалтинг – это определенная форма интеллектуальной деятельности, важнейшая задача которой сводится к анализу, выявлению перспективных направлений развития и использовании научно-технических, а также организационно-экономических нововведений с учетом предметной области и проблем клиента.

Консалтинг способен разрешить многие вопросы, связанные с экономической, управленческой, инвестиционной деятельностью компании, со стратегией планирования, оптимизацией непосредственно самого функционирования организации, процессом ведения бизнеса, исследованием рынков сбыта и его прогнозированием и т. д. Проще говоря, консалтинг – это своего рода скорая помощь, которая оказывается внешними экспертами в той или иной области.

Основная цель этой деятельности – улучшение качества управления всей организацией, повышение эффективности деятельности всей компании в целом, а также увеличение производительности труда каждого сотрудника и всей фирмы.

Консалтинг. Что это такое?

Кто нуждается в помощи консалтинговой компании? Как правило, в первую очередь это предприятия или организации, которые в определенный момент оказались в критической ситуации. Однако, как показывает практика, этим спектр услуг консультантов не ограничивается. Итак, в каких случаях и кто может обратиться к экспертам?

  • Первый случай. Когда то или иное предприятие, независимо от его состояния, планирует перестановку всей системы, которая может быть связана с расширением деятельности, изменением формы собственности, кардинальной сменой спектра деятельности либо переориентацией на другие направления бизнеса.
  • Второй случай. Когда организация, имеющая статус надежной, для того, чтобы успешно позиционировать себя на рынке и создать необходимый имидж для своих партнеров, обращается к услугам экспертов в области консалтинга, осуществляет ревизию своей деятельности и доводит ее результаты до сведения потенциальных партнеров и клиентов.
  • Третий случай. Когда организация или фирма находится в критическом состоянии (или на грани банкротства) и самостоятельно не может найти выход из сложившейся ситуации (отсутствие опыта и внутренних сил для выхода из создавшегося положения). В этом случае целесообразно обратиться за помощью в консалтинговую компанию.
Читайте также  Нужна ли лицензия на массажные услуги

Формы или виды консалтинга

  • Аналитическая деятельность представляет собой анализ, тщательное изучение и оценку внутрихозяйственной деятельности организации, ее финансового положения, инвестиционных проектов, анализ деятельности конкурентов, рынков сбыта и т. д.

  • Прогнозирование – на основании полученных в результате анализа данных эксперт, применяя методы управленческого консалтинга, составляет так называемый прогноз по обозначенным выше направлениям.
  • Консультации по самым разнообразным вопросам, касающимся непосредственно самой деятельности организации, рынков сбыта, деятельности конкурентов и пр.
  • Ревизия деятельности компании-заказчика.

  • Непосредственно участие в деятельности предприятия-клиента – планирование, решение проблем на частном и общем уровнях, разработка и внедрение инновационных систем, интеграция и т. д.

Основные направления консалтинга

Различные консалтинговые компании по-разному определяют основные виды своей деятельности, опираясь на собственный опыт и спецификацию предоставляемых услуг. Именно поэтому для того, чтобы выявить основные направления, стоит рассмотреть опыт работы фирм «Большой Шестерки», и на основании полученной информации создать общую классификацию.

Перечень услуг, предоставляемый компанией, весьма специфичен и неоднороден. Кроме того, этот список не структурирован и плохо систематизирован.

Это связано в первую очередь с тем, что деятельность компании рассчитана на конечного пользователя, а не на аналитика, который изучает услуги консалтинга.

Исключив из общего перечня услуг конкретные направления и отрасли экономики (здравоохранение, коммунальные услуги и энергетика, а также коммуникации и медицина), можно получить своеобразную общую тенденцию, и на ее основании выделить следующую классификацию консалтинговых услуг:

  1. Консалтинг в области юридических услуг и налогообложения.
  2. Аудит, ревизионная деятельность и бухгалтерский учет.
  3. Управленческий консалтинг.

Консалтинг в области управления

Почему именно этот вид услуг стоит рассмотреть отдельно? Для того чтобы ответить на этот вопрос, следует вернуться к полученной классификации.

Если из нее исключить ревизионную деятельность и бухгалтерский учет, а также юридические услуги и налогообложение, то в результате спектр всех остальных услуг сводится к решению проблем, так или иначе связанных с управленческой деятельностью (планирование, управление персоналом и бизнесом, реорганизация бизнес-процессов и т. д.).

Что такое управление? В первую очередь это определенное воздействие на предприятие или персонал как на систему в целом, которое служит достижению конкретных целей и решению поставленных задач по оптимизации и изменению всей системы. Цели управления:

  • Достижение наибольшей эффективности существующей в настоящее время системы.
  • Создание новой системы на основе уже существующих.
  • Ликвидация старой системы.

На основе вышеизложенного, вполне логично возникает вопрос: что такое управленческий консалтинг? В широком смысле – это решение общей совокупности проблем, которые связаны с обеспечением управления сложными механизмами системами в разнообразных сферах деятельности.

Консалтинг в области управления компанией

Потребность в таком виде консалтинга возникает в случае прогнозируемых изменений в деятельности того или иного предприятия, ухудшения результатов этой деятельности либо неопределенности перспектив дальнейшего функционирования.

В таком положении управленческий консалтинг компании носит междисциплинарный и многофункциональный характер.

В этом случае работа эксперта затрагивает абсолютно все аспекты деятельности предприятия, включая финансовые, экономические, технологические, юридические, психологические и социальные, а также другие сферы всей организации.

На основе полученного анализа предприятия или фирмы консультант может рекомендовать оптимальные способы разделения труда между персоналом и функциональными отделами, а также, вместе с этим, формирует дальнейшие основные задачи работы между структурными подразделениями.

Помимо этого, услуги эксперта в области консалтинга могут быть использованы для организации систем принятия решений и контроля, управления информацией, а также для создания определенной системы, предназначенной для мгновенного реагирования в кризисных ситуациях. Услуги консультанта могут быть направлены также на разработку инвестиционных проектов, покупку новой компании или слияние нескольких, согласование некоторых финансовых систем, а также определение реальной себестоимости покупаемой фирмы.

Консалтинг в области информационных технологий

В настоящее время совершенствование информационных технологий происходит стремительными темпами и прочно входит практически в каждую сферу деятельности.

Именно поэтому консалтинг в этой области, а также разработка и внедрение соответствующих систем приобретают для компании или организации первостепенное значение.

Консалтинг, оценка которого напрямую зависит от квалификации специалиста, в области информационных технологий заключается в проведении исследований в сфере новых и развивающихся инноваций, тенденций их развития, а также осуществляет комплексные исследования в области компьютеров и общего программного обеспечения.

Помимо этого, консалтинговые компании в этой сфере предоставляют актуальную информацию о продукции и конкурентоспособности разных компаний-производителей, а также проводят всевозможные мероприятия, направленные на поиск правильной стратегии в области информационных технологий.

По согласию организации-клиента консалтинговая компания принимает активное участие в проектировании и создании информационной корпоративной системы, а также осуществляет интеграцию программных продуктов и обеспечивает запуск, сопровождение и обслуживание всей системы. В этом случае консалтинговая компания осуществляет свою деятельность в качестве системного интегратора.

Консалтинг и его составляющие

Немаловажным аспектом в деятельности той или иной организации является решение проблем, связанных с разработкой и внедрением маркетинговой политики, а также созданием и поддержанием имиджа всего предприятия в целом.

Постоянно обостряющаяся конкурентная борьба уже не позволяет обращать внимание на запросы и потребности потенциальных клиентов – все более актуальным становится расчет перспективности той или иной продукции или вида деятельности. Проще говоря, теперь работает система «создать потребность и удовлетворить ее».

В таком случае стоит обратить внимание непосредственно на сами услуги управленческого консалтинга.

Таким образом, управленческий консалтинг может быть представлен следующими составляющими:

  • Организационное управление.
  • Реорганизация бизнеса или его перестройка: от стратегического планирования и несущественных изменений до полной реорганизации компании.
  • Управление бизнесом.
  • Кризис-консалтинг – консультирование в области восстановления деятельности фирмы или предприятия, а также решение проблем, связанных с неплатежеспособностью той или иной организации.
  • Консультационные услуги, связанные с вопросами слияния нескольких компаний или приобретения собственной новой организации.
  • Консалтинг и планирование в области экономической, финансовой и хозяйственной деятельности предприятий, анализ инвестиционных проектов, а также помощь в подготовке финансовых прогнозов.
  • Консалтинг в сфере управления человеческими ресурсами (в том числе специализированное обучение сотрудников и повышение квалификации персонала), а также формирование (или улучшение) корпоративной культуры и непосредственно самого стиля управления персоналом.
  • Консалтинг в области информационных технологий и соответствующие услуги, а также разработка корпоративной информационной системы и ее интеграция.
  • Юридический консалтинг.
  • Консалтинг в сфере маркетинга, проведение рекламных кампаний и формирование имиджа предприятия.
  • В некоторых предприятиях или организациях уместно применить антикризисный консалтинг.

Вместе с этим следует учитывать, что данное разделение на составляющие носит условный характер, так как все они взаимосвязаны между собой и ориентированы на решение одной проблемы, которая называется «управленческий консалтинг компании».

Аутсорсинг

Речь идет об одном из самых перспективных направлений консалтинга – аутсорсинге (outsourcing).

Это абсолютно инновационный подход к увеличению эффективности деятельности предприятия или фирмы, который не требует существенных затрат и основан на полноценной или частичной передаче рутинных обязанностей (бухгалтерские расчеты и отчеты, управление персоналом, расчет налогов и т. п.) консалтинговой компании для того, чтобы сосредоточиться на решении основных ключевых задач.

Организация-клиент заказывает услуги у экспертов, тем самым полностью заменяя ими структурное подразделение. Представленный вид аутсорсинга является классическим, для него не требуется углубленное обучение консалтингу.

Однако компания Prise Waterhouse предложила совершенно иной вариант аутсорсинга, который сводится к следующему: методика, применяемая в этой ней, предусматривает не только передачу некоторых функций, но и отбор в предприятии высококвалифицированных сотрудников (специалистов в той или иной области), которые впоследствии становятся сотрудниками компании Prise Waterhouse.

Для выполнения своих непосредственных задач (так называемых рутинных функций) созданное подразделение размещается на территории заказчика и занимается там своей деятельностью.

Так как основным методом управленческого консалтинга является непосредственно сам процесс изменений, то именно он должен осуществляться с использованием определенного способа, который позволял бы осуществить необходимые изменения с достижением максимальной эффективности. Из всего многообразия методов, существующих на сегодняшний день, оптимальным является реинжиниринг бизнес-процессов.

Из всего вышеизложенного следует, что правильно и грамотно проведенный консалтинг способен в несколько раз увеличить эффективность деятельности предприятия или фирмы, а также повысить корпоративную культуру, наладить процесс управления предприятием и оптимизировать всю деятельность компании-заказчика. Кроме того, услуги консалтинговой компании способны вывести из кризисной ситуации фирму, не допустив ее банкротства.

Источник: .ru

Источник: http://monateka.com/article/9153/

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: